四、SEM效果不好怎么办-潍坊达内负责整理
这是一个很无趣的问题,但同时又是每个SEM从业者必须解决的问题。接下来从最常见的营销漏斗角度,将影响效果的因素尝试完整概括下,帮助大家梳理工作中可能存在的问题(发现问题一般比解决问题难),如有遗漏,欢迎大家补充。例如以传统行业为例,漏斗可以细分为:展现-点击-抵达-浏览-接入-对话-线索-邀约-来访-成交-口碑。
1、影响展现的因素:行业热度、广告预算、渠道数量、投放地域、推广时段、设备端、出价、定向方式选择(竞价里主要是词量及匹配,信息流里主要是定向方式的合理覆盖)

2、影响点击的因素:创意质量(直接影响点击率)、渠道广告位(优质的广告位点击率更合理,搜索一般高于信息流,信息流一般高于DSP/网盟)、竞争力(竞价里主要是看综合排名指数=质量度x出价;信息流里主要是看Ecpm=点击率x出价,本质是一样)
3、影响抵达的因素:流量质量(一般无效/恶意流量并不多,主要还是投放没控制好,人群不精准或创意不清晰)、加载速度(服务器及网页自身)、代码部署(放在底部统计到的抵达量肯定少一些)
4、影响浏览的因素:页面设计(别太丑就行,争取能舒服点)、页面内容(用户想看的、你想给用户看的,控制好比例)、页面链接关系(根据需求,即使是专题页也可以有互相推荐,使得浏览者深度浏览)
5、影响接入的因素:营销探头的部署(高频部署没事,用户体验是可以伤害的,别听设计瞎扯,别忘了我们是搞营销的,目的是销)、客服软件的设置(悬浮、邀请、强制对话,不同的设置,接入的情况差异很大)
6、影响对话的因素:客服软件设置(界面装修)、自动语及客服前三句话术(诱导吸引访客开口对话)、客服工作态度(客户没说话,也要适当说几句诱导)
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