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有朋友发消息,希望交流一下,要完成一次完整而有效的沟通过程,都需要做哪些准备.潍坊达内小编在这里分享五步准备法.
明确沟通的目的; 区分沟通的对象; 明晰沟通的方向; 选择恰当的沟通方式; 掌握具体的沟通技巧.
1.明确沟通的目的:在沟通前,为什么沟通,想达到什么结果,都必须明确.没有明确的目的,沟通就失去了方向.只为沟通而沟通,就是典型的无效沟通."以终为始"是做沟通准备的原则.
2.区分沟通的对象:沟通的对象是人,而人又是千差万别的,不同性格的人适合运用不同的沟通方法.比如内向型和外向型的,听觉型、视觉型和触觉型的,这些都需要在沟通前加以区分.
3.明晰沟通的方向:沟通方向可以分为内部沟通和外部沟通.内部沟通又分为对上、平级、对下沟通,外部沟通分为对客户、政府、媒体沟通.每一种沟通都不一样,如对上沟通主要是汇报工作和提供建议,平级沟通是协调配合寻求帮助,对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等.
4.选择恰当的沟通方式:沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等,要根据所要沟通的事情而采用不同的方式.如重要事件,一下说不清楚的,最好用书面;传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等.
5.掌握具体的沟通技巧:沟通的技巧很多,在了解对方的一般需求、挖掘对方的深度需求的基础上,掌握一些具体的沟通技巧并恰当地运用,就能在沟通中游刃有余,从而达到沟通的目的,实现有效沟通.
五步做好准备,沟通有的放矢.
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2019-04-11
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