认识达内从这里开始

认真做教育专心促就业

互联网大数据“比你更懂你” 但是也可能“杀熟”没商量

发布：达内培训
来源：互联网
时间：2018-03-22 12:02

    大数据时代，各类电商及垂直服务网站，利用大数据进行低成本高效率运营、做到千人千面地满足用户个性化的消费与选择需求，一切看起来都是那么的美好。然而--
    知道你出差住惯某个酒店并且接受了它的价格，从此一直给你报一个价格，哪怕酒店同期正在全面打折；发现你网购从不退换货，从此会“优先”给你发残次商品……
    和线下一样，熟人做买卖会“杀熟”,“比你更懂你”的互联网企业，也可能正在借大数据之力“杀熟”.
    大数据“杀熟”套路不鲜见？
    近日，网友“铁之贝克Amadeus”吐槽说：前几天在飞猪预订了一家酒店，到酒店入住的时候大堂工作人员都惊呆了，问我为什么订贵了那么多钱，比直接在酒店付的价格高了10%;于是马上用朋友的手机查了一下价格，比其手机上便宜30%.“飞猪客服说是因为价格实时变动，从此告别飞猪。”
    网友“张氏微言”表示也遇到过类似问题，“带老婆孩子出去玩儿，用携程订酒店。结果同一家酒店，经常出差的我竟然比基本不出门的老婆查的价格贵好多。”
    而这类情况并不只是出现在OTA行业，网约车平台也是网友吐槽的高发“地带”.网友“大圣胖了”称，滴滴也是一样，经常在某一时段打车去固定地点的，要比相同时间地点不经常打车的贵30%左右，这叫大数据？这叫“大鸡贼”!
    还有网友称，自己通过一个叫车平台预约了普通网约车，结果来了一辆商务七座。收到短信称，由于普通型网约车紧张，白金卡用户免费升级到商务车，照常按普通型收费等。当时没在意，后来查看之前的打车记录后发现，确实第一次时是免费升级了，但后面基本上都是按照升级后的车型收费。
    这只是大数据的两面性
    在大数据时代，大部分网民都知道，从我们触碰网络的那一刻起，我们的个人信息、消费习惯、生活习惯等，都会被互联网公司记录、标签和利用，最后得出的计算模型甚至比我们自身还要了解自己。在这种环境下，近年来各界的注意力更多地放在个人信息、隐私的泄露、贩卖等之上，忽略了大数据的“利用”本身就是可以向善，也可以向恶的。
    从事网络安全企业大数据分析的刘洋告诉新快报记者，这件事其实并不难理解，当前行业对于大数据的采集和使用并没有任何的规定、规范，企业都是根据自己的性质来收集，并对网民打上不同的标签。大家卖的商品不同，建立的标签体系就不同。“打个比方，互联网企业要卖车险给你，它可以根据你的驾驶数据，看你开车很安全的话，逐年降低你的保费；但是如果反过来，它判断你属于高收入人群，逐年提高你的保费呢？这是大数据的两面性。到底该怎么建立，这是很难评价和标准化的东西。”
    有的网友说它在线下存在已久并且大家已司空见惯，譬如长期以来三大运营商的很多优惠就只针对新开户，而老用户却无法享受。还有网友说，经济学里讲的“一级价格歧视”,听上去像是天方夜谭，现在有了所谓的大数据，倒是堂而皇之地实现了。
    在国外，这类问题早就引起过热议。2000年亚马逊曾对68款碟片进行类似的新老顾客差异定价机制，被消费者口诛笔伐，亚马逊最后回应，这只是随机价格的一种测试，并向高价客户退还差价才平息了风波。
    “近几年，行业其实已经开始了对大数据更深层次的思考，思考它在方便了生活同时的一些负面影响。不单是‘杀熟',可能对人们认识世界的方式都出现了问题。这些算法、推荐，正在影响到人的方方面面的生活，哪种方式是好，哪种不好，并没有明确的对错。”刘洋说。

专家说法

山东编程培训

    企业未必愿意“杀熟”
    知名IT行业律师赵占领解释说，针对不同的消费者，同样的产品或者服务采取不同的销售价格，法律上称之为价格歧视，目前主要是在《价格法》和《反垄断法》中有相关规定。但《价格法》上的规定主要针对的是其他经营者，而不是消费者的价格歧视；而《反垄断法》对价格歧视的认定门槛非常高；因此，对于所谓大数据“杀熟”行为，依据目前法律，难以进行直接有效的规范。
    此外，赵占领说，“对于这种价格变化的情况，不同的企业可能有不同的解释，不排除有的企业存在歧视定价问题，但也有的属于合理现象。比如机票价格随供需关系而随时变化，可能会导致间隔一段时间后价格法发生变化，所以关键看企业的解释是否符合客观事实，是否存在故意歧视定价的行为。”
    专家支招
    如何规避被“杀熟”?
    既然目前“法无明确禁止”大数据杀熟，究竟该如何规避这类现象及行为呢？
    为零售业提供智能零售解决方案的京品高科CEO邹广伟向新快报记者坦承，平台只是大数据采集的渠道和桥梁，帮助运营商设置采集点收集数据和建立算法、模型，但是他们是否愿意分享这些数据，具体数据怎么用，用在哪个方面，都是由运营者自己决定的；有时候甚至连算法都是由运营商来定的，告诉平台他们想要怎样的数据呈现效果。数据的真正使用者是运营商，他们最清楚自己的商业模型。
    中国电子商务研究中心主任曹磊表示，大数据是一把“双刃剑”,对于“杀熟”现象的规避还是要依靠企业的自觉以及政府的管控，“定价追求公平公正，对于特殊的价格也要进行公开的声明”.
    刘洋说，消费者在这时候其实是很无力的，最多只能通过自己的一些保护措施防范，比如买东西的时候货比三家，实在不放心的，让朋友们用自己的账号多看看。
    企业回应
    飞猪
    飞猪不存在完全同一产品同等会员的不同价格情况。旅行产品价格变动的时效性极强，消费者搜索及预订的时间、选择的出行/入住日期、不同的退改政策、酒店预付还是现付等因素，都会影响价格结果。飞猪有完善的会员体系，会员等级、会员所持有的红包或优惠券、商家的新人优惠活动、阶段性促销活动等因素，也会对价格结果产生影响。
    携程
    很抱歉给网友造成“大数据杀熟”的误解。携程酒店的价格对用户是一致的，展示上的差异，是因为用户领用或购买优惠券的差异。
    “杀熟”现象在携程平台上绝不存在。未来，也绝对不允许“杀熟”行为的发生。此举完全得不偿失，影响的也远不止市场口碑。
    滴滴
    杀熟是短视的行为，任何一家有抱负的企业，都不会这么做，否则就是自掘坟墓。

目前来看，所谓“杀熟”的报道，本身就充满着猜测。滴滴目前的派单逻辑和定价体系，应该是行业内相对最优的。

更多山东编程培训相关资讯，请扫描下方二维码

山东编程培训